近日，合伙人王栋律师受邀前往上海市浦东人民广播电台，做客“浦东12355青少年空中加油站”直播间，与东上海之声FM106.5主播苏力老师一同参与“孩子用我的钱玩游戏，我能把钱要回来吗？”的主题讨论，并发表专家意见。
　　一、话题
　　近日有这样一则新闻，李女士最近遇到了烦心事，10岁的儿子趁父母不注意，拿妈妈的手机玩游戏，并将银行卡绑定了QQ钱包。短短一个多月的时间，花费了3万多元钱用于玩游戏买装备，李女士心痛不已，这些钱原本是积攒下来的治病钱，没想到竟被儿子以这种方式花光了。
　　二、问题及法律分析
　　（一）问题
　　1、类似这样的案例近期层出不穷，那么未成年人的上述行为是否具有法律效力？花父母的钱玩游戏、打赏的金额能否进行追回？
　　2、上述现象频发的原因是什么？
　　3、为有效遏制上述现象的发生，有什么具体建议？
　　（二）法律分析
　　根据最新颁布的《民法总则》，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，而8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。无民事行为能力人实施的民事法律行为无效；限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
　　未成年人对网络主播进行打赏，或因其无民事行为能力而归于无效，或因法定代理人拒绝追认而归于无效。故家长可以请求返还相应的打赏金额。不仅是这种“打赏”的钱可以追回，任何未经所有权人认可进行的大额消费，所有权人完全可以不认可、不追认这种民事行为。
　　但在实务中，想要追回这些钱，举证存在一定困难。家长应当举证打赏行为系未成年人作出，同时自己毫不知情。一些游戏公司对此类事件有内部的标准处理程序，一般会要求家长整理完备资料，如账单、扣费情况、消费记录、游戏账户，甚至会要求拍下未成年人5分钟的游戏操作视频来观察其熟练程度，判定是否由其本人进行充值操作。如证据充分，会退回50%—70%，甚至100%的消费款，数额根据游戏公司和家长协商确定。不过，如果家长在被扣费的时间节点上无法拿出当时未成年人玩游戏的证据，游戏公司也可能完全不配合，拒绝退款请求。
　　三、原因分析
　　（一）我国未成年人首次接触网络的年龄越来越提前。来自中国预防青少年犯罪研究会在北京、浙江、广东、湖北、上海、安徽、重庆、四川等8个省、直辖市的调研结果，这些地区的未成年人，首次触网最集中年龄段，已经由15岁降到了10岁，占46.8%，最低触网年龄3岁以下的，也占1.1%。
　　（二）未成年人所处的周围环境因素。西安的一位中学教师曾反映：班上不少孩子玩手游、看直播，“跟风”现象比较严重。“如果班上的同学都在玩，你不玩，就会缺少共同话题，没有朋友。”
　　（三）家庭氛围不好，未成年人缺少家人的陪伴。孩子在现实生活中得不到的，可以通过网络实现，网红有令人羡慕的外表或者才艺，通过打赏礼物能够得到网红的嘘寒问暖、直接地互动……这些都会给孩子带来获得感和满足感，而孩子可以在父母不知情的情况下打赏那么多钱，父母必然疏于管理和关心。
　　（四）未成年人对“金钱”没有概念，自控能力较差。在互联网和移动支付的情境下，很多未成年人对各种类型的“金钱”并无概念，以为游戏币不是钱，加之在诱导内容面前无自控能力，会为了尽快“升级”不计后果地购买装备。一些父母坦言：“如果用的是‘真钱’，孩子无论如何也不能花掉这么多。”
　　（五）学校对未成年人成迷网络的问题不够重视，缺乏克服网瘾的持续教育。
　　（六）相关平台对用户的审核不够到位。
　　四、相关建议
　　（一）对家长的建议
　　1、金钱管理。对于未成年人的金钱管理，家长应尽到自己的监护职责。例如，大额钱财、银行卡密码、微信支付密码等，尽量不给孩子掌控的机会。
　　2、多花时间陪伴孩子。家长在家庭教育中最重要的不是指导或严厉的批评，而是营造良好的家庭氛围，并且要用实际行动去关爱孩子，要为孩子营造一个健康的成长空间。
　　3、帮助孩子形成风险认识。家长自己也要学习互联网的风险知识和案例，引导孩子形成健康积极的互联网使用习惯，帮助孩子自觉形成风险意识。
　　（二）对学校的建议
　　与家长一起努力，树立未成年人正确的价值观。学校应当重视青少年沉迷网络的问题，引导青少年树立正确的价值观。未成年人的在校重心应放在学业上，同学间应当在正确的方面进行良性竞争，不能在游戏中追求攀比。孩子摆脱网瘾需要一个持续教育的过程，学校和家长要配合。家长作为监护人，要妥善保管好本人手机等上网设备，禁止或让未成年人在监督下使用支付功能；在帮助孩子的过程中，不能采取过于强硬的手段，与此同时，学校要加强宣传教育，开展丰富的活动，引导学生兴趣转移，对于网瘾严重的青少年，还要及时进行心理干预。
　　（三）对平台的建议
　　1、加强审核。要加紧完善相关机制，加强针对未成年人游戏的审核，严格落实手游实名认证。具体措施包括：（1）登录手机游戏账号时，应进行对实际游戏者身份进行确认，不能让游戏实名制仅限于表面；（2）对于违规操作的手游企业或公司应给予相应处罚；（3）设立未成年人手游“服务限制”等。
　　2、正确引导。对于未成年玩家，游戏中不得提供诸如购买钻石、等级、装备的引导和诱导提示页面，不得在游戏中向未成年人提供任何形式的消费服务等等。
　　3、各方监管到位。对于网络直播，当下银行在打击电信诈骗的时候已经出台转账给他人24小时才到账的规定，建议网络平台、银行等部门也需要建立制度，在给主播打赏是不是也可以设置类似的缓冲机制。盈利和社会责任的冲突是网络直播需要解决的问题，必要的审查义务和提示义务未尽到，只会给平台发展带来麻烦。各大平台应当积极采取一些技术手段来规避孩子们非理性的打赏，比如限制打赏的额度，提供消费提醒等。网监部门对于不良内容、不道德的直播主播也要进行禁止，规定主播实行实名制，监管部门也要审查直播平台证照是否齐全，内容是否违法。