2026年10月27日上午，黄浦区教育局未保中心面向全学段学校分管领导、德育教导及未保教师，组织开展“校园管理有边界：未成年人保护与家校沟通协作”专项培训。大成上海合伙人张笑声律师受邀作《校园管理有边界：未成年人保护与家校争议应对》专题讲座。

围绕学生信息如何规范管理、监控查阅如何平衡各方权益、家长投诉如何调查与回应等常见问题，张律师结合相关法律规定和校园工作场景，梳理学校履行保护职责的边界与办理要求。

规范信息管理 明确日常履职边界

学生影像、健康状况、心理辅导及家庭情况等信息，贯穿学校日常教育管理。张律师结合《个人信息保护法》《未成年人学校保护规定》等，解读信息采集、保管和使用中的义务，强调学校应围绕具体管理目的，判断处理依据与必要范围，依法履行告知和安全保护义务。

校内使用、向校外提供与公开发布，需要分别审查。学校应根据具体用途限定接触人员和传播范围，对敏感信息采取更严格的保护措施，并将要求落实到岗位权限、保存期限及服务商管理中。

规范监控查阅 兼顾知情需要与隐私保护

针对家长申请查阅校园监控的情形，张律师介绍了申请登记、原始录像保全、身份与范围核验、权益与安全评估、处理决定、现场查阅及归档等办理环节。学校既要回应家长了解事实、维护学生权益的需要，也要保护画面中其他学生及相关人员的信息。

张律师提示，学校应及时保存能够反映事件完整经过的原始录像，根据具体请求确定查阅范围及保护措施，分别处理现场查阅、取得复制件等不同请求，并记录告知与办理过程。

回应家长诉求 以完整调查支撑沟通处置

围绕家校争议应对，张律师建议学校在接收投诉时，同步关注学生安全和身心状况，登记具体诉求、保存易失材料，并明确调查及沟通负责人。调查应覆盖事件完整经过，结合既往沟通和处理记录，逐项核查事实及措施执行情况。

在反馈环节，应说明已经核实的事实、已经采取的措施及仍需调查的事项，明确后续安排。通过“一事一档”持续归集投诉、调查、沟通和执行材料，使后续工作有据可查。涉及网络传播的，还应依法控制对外披露范围，保护未成年人隐私。

本次讲座立足校园日常工作，将未成年人保护的法律要求与具体办理流程相结合，为学校完善信息管理、规范家校沟通和争议处置提供了实务参考。